Política de reembolso

Queremos que quedes satisfecho con tu compra en Tu Mascota Nocturna. Si no es así, esto es lo que puedes hacer.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo (derecho de desistimiento).

Condiciones del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió, siempre que sea posible.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a josebernal821@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos y, si corresponde, la dirección a la que enviar el producto.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días.

Producto defectuoso o dañado

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos con fotos del problema y te ofreceremos una sustitución o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío, sin coste adicional para ti.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a josebernal821@gmail.com.

Este texto es una base orientativa y no sustituye el asesoramiento de un profesional legal.